Como borrar una reseña de google

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Por otro lado, es completamente normal tener algunas malas críticas. Y tener unas pocas críticas malas es en realidad algo bueno siempre que el número de críticas positivas supere con creces el número de críticas negativas.

Si lo piensas, si miras las reseñas de un restaurante y el 100% de las reseñas son de 5 estrellas, ¿te sentirías escéptico de que todas sean “reales”? ¿O asumiría que el restaurante incentivó a la gente para que escribiera críticas positivas para ellos, fingiendo ser clientes reales del restaurante?

Además, tu respuesta es una oportunidad para aclarar cualquier cosa sobre la reseña que sea inexacta. Especialmente cuando se trata de reseñas falsas, aclarar algo que no es cierto y corregir las afirmaciones falsas resultará importante.

Mis comentarios en Google

En particular, si constituye un delito penal. Esto es así, por ejemplo, en el caso de las injurias (artículo 185 del Código Penal alemán (StGB)), las calumnias (artículo 186 del StGB) o la difamación (artículo 187 del StGB).

La distinción de si una declaración representa una opinión o un juicio de valor, por un lado, o una afirmación de hecho, por otro, es de especial importancia. Las opiniones están más protegidas que las meras afirmaciones de hecho.

Esto no incluye los casos en los que el revisor es anónimo o no es conocido. El portal tiene entonces la obligación de comprobar la base fáctica de la calificación (sentencia del BGH de 01/03/2016 – VI ZR 34/15)..

Cómo eliminar las reseñas de Google publicadas por otros

Sabemos que el poder de las reseñas en línea puede hacer que un negocio funcione o fracase. Por ejemplo, el 92% de los clientes afirman que las reseñas negativas hacen que sea menos probable que utilicen un negocio. Además, sólo el 48% de los clientes se plantearía utilizar un negocio con una calificación inferior a 4 estrellas. Sin duda, las reseñas negativas podrían alejarnos de los clientes potenciales y obstaculizar el crecimiento de nuestro negocio.

Por eso debemos prestar atención a todo tipo de reseñas negativas, ya sean escritas por un cliente insatisfecho o por una reseña falsa. En este artículo, cubrimos los diferentes métodos para eliminar y enterrar esas reseñas negativas.

Hay una gran diferencia entre las reseñas negativas de tus clientes reales y las reseñas falsas escritas para dañar la reputación de tu marca. Puedes aprender a detectar las reseñas falsas y denunciarlas comprobando el perfil del reseñador y buscando frases o expresiones poco comunes. Otra forma de detectar las reseñas falsas es la falta de detalles en el texto, como la forma en que utilizaron el producto o la experiencia general del cliente al utilizar su servicio.

Eliminar reseñas falsas de Google

Piensa en la última vez que viajaste. Después de llegar a tu destino y registrarte en tu hotel, ¿qué hiciste después? Si eres como yo, probablemente pensaste en dónde ibas a comer. Pero cuando eres nuevo en una zona, ¿cómo encuentras un buen sitio?

La forma más eficaz de gestionar una crítica negativa de un cliente es responder a ella. Si su equipo cometió un error que inspiró una crítica negativa, una disculpa genuina puede ayudar mucho a cambiar la percepción que un cliente potencial tiene de su marca. Si se trata de una crítica positiva, una respuesta de agradecimiento también tiene un impacto. Recuerde que estas reseñas son públicas tanto para el cliente como para su empresa, y los clientes no quieren quedar como el villano cuando su equipo responde por debajo con un mensaje cortés.

Es posible que el cliente responda positivamente al comentario de su equipo, pero que decida dejar la reseña de todos modos. Puede pensar que el asunto está cerrado y que otros usuarios verán la reseña como un ejemplo de su gran servicio al cliente. Aunque apreciamos el sentimiento, ambos sabemos que preferiríamos que se eliminara la reseña para que otros clientes sólo vean las experiencias positivas de su empresa.